Bối cảnh dự án
Với mạng lưới cửa hàng nhỏ, trải nghiệm đặt hàng phải thuận tiện ngay trên kênh người dùng đã quen thuộc. Dự án kết nối đặt hàng qua trò chuyện với nghiệp vụ giao dịch, tích điểm và báo cáo để phía cửa hàng lẫn đơn vị phân phối cùng có thông tin phục vụ vận hành.
Bối cảnh dự án
Với mạng lưới cửa hàng nhỏ, trải nghiệm đặt hàng phải thuận tiện ngay trên kênh người dùng đã quen thuộc. Dự án kết nối đặt hàng qua trò chuyện với nghiệp vụ giao dịch, tích điểm và báo cáo để phía cửa hàng lẫn đơn vị phân phối cùng có thông tin phục vụ vận hành.
Bài toán đặt ra
Các cửa hàng nhỏ cần cách đặt hàng thuận tiện, trong khi đơn vị phân phối cần theo dõi giao dịch và dữ liệu kinh doanh tập trung.
Giải pháp triển khai
Giải pháp kết hợp đặt hàng qua kênh trò chuyện, hợp đồng thông minh, dịch vụ tích điểm và báo cáo BI.
Luồng vận hành
Đặt hàng qua trò chuyện
Xử lý đơn hàng
Ghi nhận điểm
Theo dõi bằng BI
Giải pháp kỹ thuật
API và tích hợp Zalo đưa yêu cầu đặt hàng từ kênh trò chuyện vào hệ thống. Lớp backend blockchain và hợp đồng thông minh tham gia xử lý nghiệp vụ đơn hàng; dịch vụ tích điểm liên kết hoạt động mua với chương trình khách hàng.
Dashboard BI cung cấp góc nhìn dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực. Việc kết nối kênh giao tiếp, xử lý đơn và báo cáo giúp mô tả một luồng xuyên suốt, thay vì ba công cụ vận hành tách biệt.
Chức năng nổi bật
- Tích hợp API và kênh Zalo
- Quản lý đặt hàng bằng hợp đồng thông minh
- Dịch vụ tích điểm khách hàng
- Theo dõi dữ liệu kinh doanh trên dashboard BI
Luồng vận hành
Đặt hàng qua trò chuyện
Xử lý đơn hàng
Ghi nhận điểm
Theo dõi bằng BI
Giải pháp kỹ thuật
API và tích hợp Zalo đưa yêu cầu đặt hàng từ kênh trò chuyện vào hệ thống. Lớp backend blockchain và hợp đồng thông minh tham gia xử lý nghiệp vụ đơn hàng; dịch vụ tích điểm liên kết hoạt động mua với chương trình khách hàng.
Dashboard BI cung cấp góc nhìn dữ liệu kinh doanh theo thời gian thực. Việc kết nối kênh giao tiếp, xử lý đơn và báo cáo giúp mô tả một luồng xuyên suốt, thay vì ba công cụ vận hành tách biệt.
Giá trị mang lại
Liên kết hoạt động đặt hàng với chương trình khách hàng và dữ liệu vận hành cho mạng lưới bán lẻ.
