Bắt đầu từ quy trình nghiệp vụ
Mô tả những người tham gia quy trình, các quyết định họ cần đưa ra và thông tin trao đổi giữa các bên. Ghi nhận cả công việc thường ngày lẫn ngoại lệ như từ chối phê duyệt, giao dịch gián đoạn hoặc chỉnh sửa sau khi gửi. Từ những tình huống đó, thống nhất chức năng cần có trong phiên bản đầu và cách người dùng nghiệp vụ sẽ nghiệm thu.
Chọn mô hình làm việc phù hợp phạm vi
Với dự án đã rõ phạm vi, cần thống nhất sản phẩm bàn giao và cách quản lý thay đổi. Lộ trình sản phẩm còn phát triển có thể phù hợp với đội chuyên trách, thường xuyên cùng khách hàng sắp xếp ưu tiên. Khi thiếu một năng lực cụ thể, có thể bổ sung chuyên gia. Dù chọn mô hình nào, cần xác định rõ người quyết định sản phẩm, rà soát kỹ thuật và nghiệm thu để công việc không bị gián đoạn giữa các bên.
Đánh giá tiến độ bằng kết quả thực tế
Thống nhất các mốc tiến độ, tần suất trình diễn và nơi ghi nhận quyết định, vấn đề chưa xử lý. Đánh giá phần mềm thực tế theo các tình huống nghiệm thu, thay vì chỉ nhìn tỷ lệ hoàn thành. Với yêu cầu mới làm thay đổi phạm vi, cần làm rõ ảnh hưởng đến khối lượng công việc và tiến độ trước khi đưa vào kế hoạch.
Làm rõ trách nhiệm sau khi ra mắt
Phạm vi bàn giao cần bao gồm mã nguồn, quyền truy cập môi trường, hướng dẫn triển khai, quy trình vận hành và chuyển giao kiến thức. Thống nhất ai xử lý sự cố và cách ưu tiên yêu cầu hỗ trợ. Bàn giao rõ ràng giúp phiên bản đầu trở thành nền tảng cho một mối hợp tác lâu dài.
Trước khi bắt đầu
Mục tiêu nghiệp vụ và phạm vi phiên bản đầu
Người ra quyết định và lịch rà soát
Kịch bản nghiệm thu và quy trình thay đổi
Trách nhiệm mã nguồn, quyền truy cập, tài liệu và hỗ trợ
