業務が滞っているところ
店舗と管理部門で、取引や在庫の変更を別々に処理しています。返品、取消、送信の中断が起きると、記録の不整合を手作業で照合する必要があります。
考えられるアプローチ
取引状態を定義
販売・返品・取消・再試行を一体で設計し、顧客・商品・在庫の責任を合意。
接点をつなぐ
POSと管理システムに共通の業務チェックを適用します。APIリクエストを追跡できるようにし、連携先の記録との照合も行います。
実店舗のシナリオを検証
店舗で使う端末を用いて、スタッフの操作、通信断、繰り返し操作を検証します。その結果を確認してから、導入範囲を広げます。
期待される業務効果
一貫した販売・在庫記録
取引例外への明確な対応
手作業の照合を削減
効果の確かめ方
店舗での試行を通じて、照合時の差異、取引の完了状況、例外対応にかかる時間を確認します。
